設定
運用設定
通話録音の有効化やマニュアル未記載時の案内文言設定。
通話録音の有効化や、マニュアルに記述がない場合のAI案内文言など、受付運用に関する共通方針を設定する画面です（「設定」→「運用設定」）。
通話の録音
初期状態では、通話録音は**無効（オフ）**に設定されています。
- 通話を録音するには、「通話の録音」スイッチをオンにします。
- 確認ダイアログが表示されるので、**「有効にする」**をクリックします。
重要:
- 録音は、有効化した以降に受ける通話にのみ適用されます。すでに終了した過去の通話にさかのぼって録音されることはありません。
- キャンバスからのテスト通話は録音されません。
- 録音された音声データは、サイドバーの「日々の業務」→「通話履歴と録音」の通話詳細画面からいつでも再生できます。
マニュアル検索の案内文言
通話中にAIがマニュアルを参照した際、該当する情報が見つからなかった場合や参照できなかった場合に話す文言を設定できます。
- 該当する記述が見つからないとき: マニュアル内に関連する記載がない場合の案内文です（既定文言:
該当する記述はマニュアル内に見つかりませんでした。推測で答えないでください。）。 - マニュアルを参照できなかったとき: 一時的にマニュアルが参照できない状態の場合の案内文です（既定文言:
マニュアルを参照できませんでした。推測で答えないでください。）。
運用方針に合わせて文言を変更した場合は、**「保存」**をクリックして反映します。
関連する設定へのリンク
画面下部には、電話番号、営業・休業、ナレッジベース、サマリー、予約設定など、受付運用に関連する各設定項目への直接リンクが一覧で掲載されています。